Hello Hello !
Nous sommes déjà au 4ème article sur le sujet du Freelance sur le blog, et aujourd'hui je vais tenter de vous aider sur le sujet suivant : comment fixer ses tarifs. C'est une question complexe, que vous me posez beaucoup et à laquelle moi-même je ne sais pas toujours répondre. Mais allons explorer un peu le sujet !
Identifier les besoins des clients et s'y adapter
L'adaptation est le maitre mot pour moi ici. En effet, vous ne pourrez pas avoir un budget fixe que vous appliquerez à chaque client. Tout simplement car chaque client aura des besoins et attentes différents, il vous faudra donc dans un premier temps définir ces besoins afin de dresser une liste complète et détaillée de tout ce que vous aurez à faire pour ce client.
Une fois votre liste de missions dressée, il faudra également connaitre la fréquence du travail (pour du Community Management par exemple, il faut impérativement savoir si vous devez poster tous les jours sur le compte ou bien un jour sur deux, une fois par semaine... car la somme de travail ne sera pas la même). Vous devez donc avoir un échange approfondi avec le client sur ses attentes, mettre la limite de vos missions et lui poser toutes les questions nécessaires avant de pouvoir lui fournir un devis. Je vous conseille pour cela de le rencontrer en personne ou bien d'échanger par téléphone afin d'avoir un réel échange et non de simples allers-retours de mails, et de bien prendre des notes de tout ce qui ressortira de la conversation afin de pouvoir ensuite calculer votre tarif.
Dans la réalisation de votre devis, je vous conseille fortement de le faire "à tiroirs". C'est à dire de détailler chaque action par des lignes différentes avec un budget alloué afin que le client puisse, si le prix final est trop élevé, choisir de supprimer une option du devis. Cela évite des allers-retours ou questions inutiles. Comme je vous le disais, la flexibilité et l'adaptation seront vos mots d'ordre car chaque client aura des envies différentes et, en principe, aucun devis ne sera exactement le même.
Poser un prix sur ses missions
Entrons maintenant dans le vif du sujet. Vous avez échangé avec le client, vous connaissez tous ses besoins et vous savez précisément quelles missions vous devrez faire pour lui. Il va donc falloir lui faire parvenir votre proposition budgétaire (qui bien sûr pourra être amenée à changer selon ses retours).
Au début de votre activité, vous aurez tendance à faire des prix "trop bas" de peur de faire fuir le client. C'est en tout cas ce qui m'est arrivé, une erreur de débutant mais qui au moins a le mérite de nous faire évoluer ensuite ! Pour essayer d'éviter cela, j'aimerai que vous preniez conscience de votre valeur. Vous n'êtes pas un imposteur, vous êtes formé et professionnel dans votre domaine et votre temps mérite un salaire convenable. De plus, gardez bien en tête que si ce client embauchait quelqu'un en CDD/CDI pour ces missions, cela lui coûterait bien plus cher que vous en freelance donc ne bradez pas vos prix, il faut réussir à trouver un tarif juste pour le client mais juste pour vous également.
Pour calculer votre tarif, il faut réussir à faire une approximation du temps que vous passerez chaque jour/semaine/mois pour ce client. Vous pourrez ensuite faire un rapide calcul en vous basant sur votre prix à l'heure. Si par exemple vous êtes à 30€ de l'heure pour de la gestion d'influence et que vous avez estimé 10h de travail dans le mois pour ce client, vous atteindrez un budget de 300€. Cela est une base de calcul mais pour moi en réel elle ne fonctionne pas toujours car pour certains clients où je travaille 7j/7, le budget grimpe très très vite. Je propose donc dans ces cas là des forfaits (je ne suis plus au calcul à l'heure ou à la journée) qui englobent toutes mes missions. Evidemment le tarif est dégressif si le client me prend pour plusieurs missions différentes (par exemple de la création de contenu + du CM et non que du CM seul).
Pour vous donner une idée des tarifs sur votre secteur, et à expérience similaire à la votre, je vous invite à jeter un oeil aux profils des free-lances sur des sites comme Malt. Ça vous permettra d'avoir une première idée des prix du marché. Je vous conseille également d'échanger avec d'autres freelances qui pratiquent les mêmes missions afin de vous donner une autre idée des tarifs (certains ne voudront pas parler de ce sujet "perso", l'argent est malheureusement un sujet un peu tabou en France, mais je suis sûr que d'autres avec qui vous aurez tissé des liens, accepteront de vous aider !).
Je sais que beaucoup d'entre vous attendent de cet article des chiffres précis mais pour toutes les raisons que je vous ai cité en première partie d'article, je ne pourrais pas vous en donner car tout simplement mes prix sont différents d'un client à l'autre. Mais je garde bien en tête quand je fixe un tarif toutes les charges que j'aurais à payer dessus (mes taxes Urssaf + mes impôts + la CFE en fin d'année) afin de rester rentable. Vous pouvez également penser à inclure vos charges de matériel et logiciels que vous utilisez pour vos missions (je vous conseille de façon globale d'avoir une liste de vos dépenses mensuelles afin de savoir combien d'argent "sort" chaque mois et ainsi combien doit "rentrer" pour que vous puissiez couvrir ces dépenses + payer votre loyer, vos factures...).
Oser ré-ajuster ses tarifs
Comme je vous le disais, il se peut que vous fassiez des erreurs dans le budget que vous facturerez à vos clients en vous sous-estimant. Au bout de quelques semaines/mois vous vous rendrez vite compte de cela car il y aura une trop grosse différence entre le temps passé pour le client et ce qu'il vous reste à la fin du mois une fois les charges payées. J'ai moi-même été dans cette situation ! Pas de panique cela n'est pas définitif, vous pourrez au bout d'un certain temps ré-ajuster vos tarifs. Bien sûr vous ne pourrez pas au bout de deux semaines de travail, revenir vers le client en lui disant "bon je ne gagne pas assez, j'augmente le budget de 200€". Cela n'est pas possible pour le relationnel et votre crédibilité auprès du client.
Il vous faudra assumer pendant quelques mois cette "erreur" de tarif et vous donner à 100% pour le client afin de lui montrer la valeur de votre travail. Une fois des résultats obtenus, vous serez alors légitime à demander un ré-ajustement de votre tarif. N'ayez pas peur de le demander, il suffit de montrer au client tout ce que vous avez fait pour lui, les belles réussites de vos missions et cela justifiera cette augmentation (en soit c'est comme un salarié qui demande une augmentation à son supérieur). Il faut bien sûr que l'augmentation soit raisonnable, vous ne pourrez pas passer du simple au double, mais il faut y aller par étape.
Petit conseil que je peux vous donner en terme de timing, je trouve que les "rentrées"/ "nouvelles années" (janvier et septembre) sont des périodes propices aux ré-ajustements des tarifs. Cela n'arrivera pas comme un cheveu sur la soupe, mais bel et bien comme une sorte de nouveau départ pour une nouvelle année, et ainsi vous faciliter les choses pour amorcer la discussion.
Enfin, si vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur un nouveau tarif avec votre client, il n'y a pas de honte ou d'échec à arrêter la mission pour ce client si vous estimez que le temps passé par rapport à la rémunération ne vous suffit plus. Cela vous servira ensuite de "leçon" pour les prochains devis que vous donnerez. Parfois le client ne voudra/pourra pas mettre davantage d'argent, vous pourrez alors axer la négociation sur les missions en lui demandant de vous retirer certaines parties des tâches pour rentrer dans vos attentes temps passé/rémunération.
J'espère avoir réussit à vous donner quelques pistes de réflexions et de réponses sur ce vaste sujet des tarifs ! N'hésitez pas à me poser des questions ici ou sur Instagram si vous en avez d'autres !
Je vous embrasse,
Photo from Pinterest
No Comments